Станьте партнёром
App Store
СкачатьApp Store
Google Play
ДавайGoogle Play
Заказы

Возврат и возврат средств

Поскольку многие подарки Sugary персонализированы, изготовлены на заказ или являются скоропортящимися, право на возврат зависит от того, что вы заказали — вот как это работает.

Last updated: 28 июля 2026 года

Прежде чем запросить возврат

Точное окно возврата и сроки возврата на этой странице ожидают подтверждения от наших операционных и юридических команд — структура ниже описывает, как работает процесс; цифры будут заполнены после подтверждения.

Право на участие

Поскольку подарки Sugary часто бывают персонализированными (гравированными, упакованными на заказ) или скоропортящимися, не каждый товар можно вернуть после начала выполнения. Стандартные, неперсонализированные товары обычно могут быть возвращены в установленный срок доставки, при условии, что они не использованы и находятся в исходном состоянии — точное окно подтверждается при оформлении заказа каждого товара.

Альтернатива возвращению — Gift Swap™

Если подарок не подходит получателю, а не неисправен, Gift Swap™ — если он включён при оформлении заказа — позволяет получателю обменять его на что-то, что он действительно воспользуется, без необходимости полностью организовывать возврат.

Как запросить возврат

  • Свяжитесь с нами, сообщите номер вашего заказа и причину возврата.
  • Мы подтвердим, подходит ли товар и, если да, то способ возврата вашего заказа.
  • После того как мы получим и осмотрим возвращённый товар, мы обработаем ваш возврат.

Возвраты средств

Способ возврата средств (первоначальный способ оплаты, кредит в магазине и т.д.) и время обработки ещё не утверждены — в этом разделе будет указано конкретное обязательство после подтверждения.

Невозвратные предметы

  • Персонализированные или гравированные изделия после начала производства
  • Скоропортящиеся подарки (еда, цветы и тому подобное)
  • Цифровые подарочные карты, после доставки

Свяжитесь с нами

Вопросы по конкретному заказу? Свяжитесь с номером заказа.

Emailhello@sugary.me